في حالة نقص الطلب:
يتم إرسال الطلب الناقص من قبل محمصة تقهو بعد التأكد من إثبات النقص من قبل العميل.
في حالة زيادة الطلب:
يتم تواصل العميل مع الدعم الفني للمتجر ويقوم الدعم الفني بإرسال بوليصة مرتجع للعميل ليقوم بتسليمها لشركة الشحن المحددة من قبل المتجر, ويتحمل المتجر كامل تكلفة المرتجع.
في حالة وصول منتج خاطئ او مختلف:
يتحمل متجر تقهو عملية استعادة المنتج مجاناً وتوصيل المنتج الصحيح, على أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية التي استلمها العميل دون أن يلحق بها ضرر أو تلف.
نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن بعض المنتجات لا يمكن استبدالها أو استرجاعها:
- طلبات محامص القهوة المختصة: نظرًا لأن هذه المنتجات تُحضّر حسب الطلب وتخضع لعملية التصنيع المخصصة بناءً على مواصفات العميل، فإننا لا نقبل استبدال أو استرجاع هذه الطلبات، إلا في حالة وجود
- خطأ في الطلب.
- محاصيل القهوة المختصة: نظرًا لأن هذه المنتجات يتم تحضيرها وتغليفها خصيصًا بناءً على طلب العميل، فإننا لا نقبل استبدالها أو استرجاعها إلا في حالة وجود عيب في التصنيع أو خطأ في الطلب.
- المنتجات الغذائية: نظرًا لأن هذه المنتجات يتم تحضيرها وتغليفها خصيصًا بناءً على طلب العميل، و لضمان سلامة المنتجات الغذائية المقدمة والتزامًا بالمعايير الصحية، لا يمكن استبدال أو استرجاع أي منتج غذائي بعد استلامه، إلا في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ في الطلب.
شكراً لاختياركم محمصة تقهو.
